Conectando pessoas e negócios!


Autoatendimento

Consulta de informações sem atendentes de SAC.

E-mail

Controle total dos contatos realizados por e-mail.

Gestão

Gestão de atendimento, equipes, operações e clientes.

Skype

Atendimento direto a clientes que chamam pelo Skype.

Chat

Atendimento online para clientes visitando seu site.

Controle / Tickets

Controle total das interações do cliente.

Automação

Velocidade nas ações e respostas para os clientes.

Facebook Messenger

Conexões e interações através de redes sociais.

Gestão de Atendimento

GESTÃO COM QUALIDADE

 Dashboard com dados online

 Gestão por canais de atendimento

 Gestão de tickets por setores

 Indicadores para chat (TMA, TME, TA, TPR)

 Usuários online e atividades

 NPS – Pesquisa de satisfação

 Nível de Serviço

CONTROLE TOTAL DAS SOLICITAÇÕES

 Registro de todas as interações realizadas

 Controle por departamentos, equipes e canais

 Filtros com visão personalizada por estratégias

 Alertas para ações previamente programadas

 Pesquisa por dados ou conteúdo das solicitações

 SLA por canais, clientes, setores e classificações

 Identificação de quem realizou a última interação

 Extração de dados para planilhas

Gestão em Atendimento

Conecte-se com Skype,Negócios,Pessoas,Clientes,Facebook,Messenger,Empresas,E-mail,Chat de forma surpreendente.

CASES

Marabraz
Lojasmel
Lopes
Madel

de 1 Milhão de interações no ano de 2016!

QUERO TESTAR!

Testar

Scroll to Top